退換貨說明

退換貨注意事項本「芮薇塔魔睫網 」(以下簡稱「魔睫網」),基於戮力提供「以客為尊」之服務精神,並依消費者保護法與其相關條則,提供此保障消費者的退換貨處理辦法。


■ 退換貨處理法源依據

一、依立法院三讀通過之消費者保護法 ( 中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布 ) 第十九條,郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商 業行為視同郵購。
二、依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則 ( 中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三字四○七三一號令發布 ) 第十九條,消費者以書面通知或退回商品解除契約者,其書面通知之發出或商品之交運,應於本法第十九條第一項所定之七日為之。

退貨處理
退貨辦法請於收到貨品的 7 ,備妥原發票,與魔睫網客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示:

1. 魔睫網處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
2. 商品包裝之商品不齊。
3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。以上皆可無償退貨,客將享有免付處理費寄回之權利。

請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨: 1. 超過收到貨品的 7 2. 原發票遺失 3. 魔睫網所提供之免費商品/試用品

退貨程序
1.
請於收到貨品的 7 ,與魔睫網客服人員聯絡要求退貨。
2. 待魔睫網客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則: - 如為上述 1 3 三點原因,將會依照客指定之地點,協調與敗家網合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
3. 請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒 紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意商品之完整度,例如使用手冊。。。等是否也一併裝回。、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。
4. 魔睫網客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。
5. 按照一般帳務處理原則,請於當月 20 日前處理退款事宜妥當, 為次月 25 退款
6. 如果有遺漏商品情況發生,魔睫網客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。 -請儘速處理,以免喪失自身的權益。 -此時即便是因上述第 1 3 點原因退貨,購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。 -如果無法補齊遺漏套件,或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。魔睫網客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。

換貨處理
換貨辦法魔睫網亦提供於新品時期換貨的處理。新品換貨的條件同退貨條件之 1 3 點原因。換貨的條件如下所示: 1. 魔睫網處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。 2. 單一商品包裝品不齊。 3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
■ 換貨程序
1.
請於收到貨品的 7 ,與敗家網客服人員聯絡要求換貨。待魔睫網客服人員了解情況後,如確定符合上述 1 3 三點原因,將會依照客指定之地點,協調與魔睫網合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。
2.請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒 紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度,例如使用手冊等是否也一併裝回。、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。
3. 魔睫網客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理換貨之動作。如果有遺漏套件情況發生,客服人員會另外通知,要求補齊後才能換貨。請儘速處理,以免喪失自身的權益。


此時購買者須負擔此項額外之貨運處理費用。如果無法補齊遺漏商品品項,則有可能無法全面換貨。客服人員將視情況,決定是否寄出具備全數商品品項之商品,或取出所遺漏之商品品項後,再寄出商品。

國外退換貨處理
由於國外地區的商品若進行退換貨程序,將有以下重大問題:
1. 運費昂貴,甚至於超過商品本身價
2.
商品進出國境,生不必要的關與其他各式款。
3.
增加運送途中損毀機會,導致瑕疵認證困難。
4.
並非位於我國境,故無法按照國相關法律規範。


因此我們的相關退換貨方法如下商品須由消費者自行以各種方式運送回台灣國後,由居住在國的親友代為處理,並與魔睫網相關人員聯繫退換貨事宜。
1.
商品必須在發票日期一個月之寄回魔睫網。
2. 其餘規定同國退換貨辦法。
3.
【請注意】國外消費者若以各種理由拒收我們寄出去的包裹導致原件退回,由於不符合上述退換貨條款規定,我們將不予收件(放棄包裹,以杜退件回台灣所發生的運費與關),也不予退費。